TOP-UP AND PAYMENT
EN
RO
EN
- · REF cards can be loaded with cash or a bank card at the Cashier, or with a bank card at the self-service top-up machines located throughout the festival.
- You can use REF cards to buy products at Rockstadt bars, coffee stands, merchandise booths, and in the FOOD area.
- A refundable deposit of 10 lei is charged when you first load the REF card.
- You can get your deposit and any unused credit on REF cards refunded anytime during the festival, up until 1:00 AM on August 5, 2024. After this date, any remaining credit can be spent or refunded at Club Rockstadt during their business hours. For convenience, refunds will be rounded to the nearest 1 RON.
- Cash registers may be temporarily closed during shift changes or due to technical issues without prior notice.
- If you lose your card, the organizer cannot refund any unused credit.
- For any technical issues with the card system or individual complaints, we aim to resolve them as quickly as possible. However, depending on the complexity, it may occasionally take longer than 4 hours.
RO
- Încărcarea cardurilor REF se poate face cu numerar sau cu card bancar la Caserie, sau doar cu card bancar la robotii aflati in incinta festivalului.
- Cu cardurile REF se pot achiziționa produse de la punctele de vânzare – barurile Rockstadt, stadurile de cafea, merchendise și zona FOOD.
- La prima încărcare a cardului REF se oprește o garanție in valoare de 10 lei, aceasta fiind returnabilă.
- Returnarea garanției și a creditului rămas neutilizat pe cardurile REF se poate face oricând pe timpul festivalului până cel mai târziu – ora 01:00 – 05.08.2024. Pentru creditele ramase nefolosite dupa aceasta data, aceste sume pot fi consumate sau solicitata returnarea lor in Club Rockstadt in intervalul programului de functionare. Pentru operativitate, sumele returnate vor fi rotunjite la 1 RON.
- Casele vor putea fi închise temporar pe perioada schimbului de tura și/sau din motive tehnice fără anunț prealabil.
- În cazul pierderii cardului, organizatorul este pus în imposibilitatea returnării sumelor neutilizate.
- Pentru orice incident tehnic legat de sistemul de carduri precum și în cazul reclamațiilor individuale, timpul de rezolvare este cel mai scurt timp posibil iar în funcție de complexitatea incidentului timpul de rezolvare poate ocazional depăși 4 ore.
